Notre localisation

L’hôtel Prado est situé au cœur d’Ostende.
Aisément accessible à la fin de l’autoroute E40/A10 avec places de parking réservées et surveillées (sur demande).

Arrêt de taxi, de bus et de tram sur la place devant l’hôtel.

À 100 mètres du Casino Kursaal et de la plage, et au début de la rue commerçante piétonnière. De l’autre côté, vous trouverez le parc Léopold et le centre culturel « De Grote Post », également à 100 mètres. Les activités nocturnes se déroulent entre la plage et les rues commerçantes de la ville.

Arrivée/départ

Arrivée : à partir de 15h

Départ : 8h30 - 11h

Si vous arrivez avant l’heure d’enregistrement, vous pouvez déjà déposer vos bagages chez nous. Le jour de votre départ, vous pouvez laisser vos bagages en dépôt chez nous. Ce service est gratuit.

Internet

Une connexion Internet puissante et gratuite est présente dans tout l’hôtel. Nous nous ferons un plaisir de vous communiquer le code du WiFi.

Politique d’annulation

Vous avez réservé un prix standard ? L’annulation est possible jusqu’à 3 jours avant votre arrivée. Si vous annulez après cette période, le montant total sera facturé à 100 %. L’hôtel se réserve le droit de réserver ce montant sur votre carte de crédit en garantie de votre réservation. Cette réservation ne fait pas office de paiement

Vous avez réservé le prix moins cher non remboursable ? En cas d’annulation, de modification ou si vous ne vous présentez pas, le montant total sera facturé à 100 % Le montant total sera débité de votre carte de crédit au moment de votre réservation.

Paiement

L’acquittement de la réservation se fait à l’arrivée à l’hôtel. Le jour de votre départ, la facture est déjà payée et vous ne devez plus rien régler.

Méthodes de paiement acceptées

Cash, Mastercard, Visa, Maestro

Meilleur prix

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Consultez nos promotions actuelles sous le titre Promotions.

Fumer dans l’hôtel et les chambres

Nous accueillons également les hôtes fumeurs, mais nous tenons à garder nos chambres et l’hôtel exempts de fumées. Si nous constatons qu’un hôte a fumé dans une chambre, une nuitée supplémentaire sera facturée, car nous ne pouvons pas louer cette chambre pendant au moins 24 heures.

Parking (pour voiture, vélo ou moto)

Nous disposons de places de parking pour 16.50 euros par jour (maximum jusqu'à 13h, jour du départ) dans le parking public 'Indigo Zeeparking, à 1 minute à pied de l’hôtel.

Le prix d'un garage pour la moto est 16,50 euros par jour (maximum jusqu'à 13h, jour du départ). Les vélos peuvent également être rangés dans un garage avec un portail fermant à clé pour 2,50 euros par vélo par jour.

Laissez-nous savoir si nous devons réserver une place de parking pour vous. Nos places de parking sont limitées.

Responsabilité

L’hôtel Prado n’accepte aucune responsabilité pour :

Le vol, la perte ou les dommages, de quelque nature, durant ou suite au séjour à l’hôtel. Si vous avez cassé ou endommagé quelque chose, veuillez communiquer le dommage à la réception et régler les frais. Vous éviterez ainsi que le montant vous soit imputé par la suite et que des frais administratifs supplémentaires soient facturés.

Le non-fonctionnement ou la mise hors service d’appareils techniques ainsi que la panne ou la fermeture de dispositifs de l’hôtel.

Le mauvais usage. Des frais (de nettoyage) supplémentaires peuvent être facturés si la chambre n’est pas laissée dans un état correct.

Plaintes

Malgré tous les soins de l’hôtel Prado, il peut arriver que vous ayez une plainte justifiée. Vous pouvez adresser cette plainte directement sur place à la direction afin que celle-ci ait la possibilité de trouver une solution immédiate. Si la plainte ne peut être traitée selon votre satisfaction, vous avez jusqu’à 1 semaine après votre départ de l’hôtel pour introduire la plainte par écrit àinfo@hotelprado.be.